关于快递异常签收怎么解决
要根据具体情况而言：
1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。
2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。
3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。
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扩展资料：
异常签收的一般分类与基本定义：
A、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；
B、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等；
C、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；
D、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。
所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。
参考资料：
/baike.baidu.com/item/%E5%BC%82%E5%B8%B8%E7%AD%BE%E6%94%B6"target="_blank"title="异常签收_百度百科">异常签收_百度百科
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