Question

关于快递异常签收怎么解决

我从北京发出的一个快件到福建莆田 但是三天之后快件显示的是异常签收 备注 超区！请问该怎么解决呢！和卖家有纠纷 所以收件人不配合 只能我们自己联系！哪位高手能给出一个方案！跪谢！

Answer 1

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通，地址又不清楚，或者企事业单位放假等等，这样这个件肯定送不出去，但是规定是每天派的件必须签收完，快递送不出去又要签收，快递员只能是异常签收。

异常签收是有额度的，只能挑一些没送出去的先做签收，不过这种情况一般快递员会提前打电话通知用户，征求用户的同意后再签收的。

扩展资料：

注意事项：

1、收到货物后，你可以要求检验后再签收。

2、如果以上不能做到，那么用户可以先正常签收货物，然后手握订单（非常关键），暂时拒绝将货物交给快递员，并要求快递员将货物交给用户检查。此时，由于用户已经签收，快递公司没有理由不让用户检查货物。

3、如果检查后发现有问题，请用钢笔把你的签名划掉，然后打电话给快递员告诉他。然后将货物密封，交给快递员处理。

4、一定要注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整性并不意味着里面的货物完好无损，并不意味着里面的货物没有被践踏和被摧毁，外包装完整性也并不意味着原包装交货时间，并不意味着它没有打开和重新安置。

参考资料来源：百度百科-异常签收

参考资料来源：百度百科-快递公司

Answer 2

原因有以下几点：1、超区。收件地址不在快递公司的派件范围，这种情况他们会联系收件人自取，有问题也会联系发件人。2、周末。如果是双休日到件的话，快递公司可能不会及时送件，因为有些地址快递公司双休日不上班，也有收件地址写的公司地址的，没有人签收也会显示签收异常。3、快递公司当天没有派完的件也会扫描成签收异常。有些快递公司有这样的规定的。比如圆通、申通。一般显示签收异常，可以肯定的是买家还没有收到货，但是也没有别其他人签收，这个可以放心。你可以打电话问当地的快递公司具体原因或者协商好何时再派件。

Answer 3

寄出之前应该就要查下是否有到达该地的服务，现在超区，一般是让快递公司他们转给其他快递帮你再寄出去，或者让收件人自取

Answer 4

打电话给快递站点问明情况，快件异常签收责任其实是派件员和站点的。

Answer 5

打电话到快递公司总部，说明原因投诉吧。