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平安保险赔偿过程为啥这样慢?
我的车发生追尾小事故,第二天上午就通过交警和定损员把车辆维修费用等事情办妥,下午去公司理赔说钱,公司人员说:网络上还没有定损记录。第三天中午,我打电话了解到网络上已经能看...
我的车发生追尾小事故,第二天上午就通过交警和定损员把车辆维修费用等事情办妥,下午去公司理赔说钱,公司人员说:网络上还没有定损记录。第三天中午,我打电话了解到网络上已经能看到定损资料了,就再次将理赔手续交到平安公司,等待他们将修车费划到我卡上,今天是第四天,钱还不到我账户,他们公司宣传的当天赔付,好像成了儿孙!朋友们将来买车险还会选择他们平安吗?
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8个回答
2011-11-09
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不知道你是在电销那里买的还是在业务员那里买的,如果是在电销那里买的肯定会慢一点的,因为没有人帮你跟踪,我们平安是这样承诺的,资料齐全万元以下1天赔付的,我们平安业务员都有E行销系统,如有客户出险我们会第一时间在系统上帮客户报案的,我所接手的客户都是很快就赔下来了,但如果遇到节假日或星期六日肯定会拖延的,这是很正常的。虽然电销那边保费是便宜一点,但理赔速度还是跟不上的。赔付的金额也会相对来说会少一点点的。
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宣传过了点,但是总体平安的服务相对比较还好。建议到4S店咨询是否和平安有合作,可以要求保险公司转账支付后先行修车,基本无差价,这样可以节省您的时间。一定要等平安赔款到账的话,应该也就在这两天了。
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您不觉得车险都差不多么,所有的保险都是很难做到理赔到位的,这其中有很多的原因,希望你以后要选择好的业务员,更好服务的公司,既然您认可了保险,就要多花些时间了解相关的东西,多比较,才会让自己不后悔。
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2011-11-09
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你好!感谢你对平安的支持!平安车险承诺的是:万元以下的赔案,资料齐全,一个工作日完成。你的这个案子中,不知道你交资料时,公司是否审核确认资料已经齐全?这中间有没有休息日或节假日,因为非工作日银行是不受理转账业务的。
追问
我们标的只有800元,材料全齐,还没到星期休息日。所以我有气啊!!
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2011-11-09
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你好,车险一般没那么快的!关键是有没有赔和赔多少的问题!速度慢点没关系,关键能拿钱!我们就没有说保证多少天赔付!
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