Question

中国电信大客户经理岗位职责

Answer 1

中国电信客户经理的岗位职责如下：

1、学习、掌握电信业务理论和实际运作流bai程；

2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

客户经理是全权代表电信公司与客户联系的“大使”，客户有需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”（one－stop）服务。

3、维护老客户，挖掘客户需求；

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

4、业务的结算，收款及录入；

5、客户投诉及售后处理；

6、完成领导安排的其他任务。

扩展资料：

客户经理质量要求：

合格的客户经理必须有良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格必须温暖、开朗，有责任心，必须熟悉每一个电信产品功能，必须有强大的市场研究和客户开发管理经验。

初级和中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德。有强烈的责任心和敬业精神，严格保守公司和客户的秘密。

（2）营销技巧。能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方面。

（3）综合知识。对公司的电信产品有深刻的了解，熟悉公司业务的各个方面。

（4）分析能力。能够了解自己工作范围的各个方面，能够全面分析客户。

（5）规划能力。工作目标明确务实，计划可行，预算安排准确有效，工作进度有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和意见，与公司管理层和业务层面有良好的工作关系，有较强的团队合作精神。

参考资料：百度百科-客户经理

Answer 2

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标； 4、与团队成员共享并及时更新市场信息。