Question

在台式电脑上能连接上宽带为什么改连笔记本电脑就出现错误691:域上用户名和密码错误

更重要的是另一个笔记本可以，而我的不行，是哪里设置的问题吗？还是病毒什么的？求解决，万分感谢！

Answer 1

只有一台笔记本连不上宽带，证明你的电脑设置有误。
1.请问都是拨号上网的吧？右键网上邻居--属性---双击本地连接---属性---常规--Internet 协议（TCP/IP），更改为：自动获取IP地址和自动获得DNS服务地址，应用，确定。
2.在你需要连接宽带的电脑上新建一个拨号连接后，在弹出的“宽带连接”对话框中输入正确的用户名和密码后，点连接。
3.把网线接入你的电脑，并重新启动你的modem。

Answer 2

呵呵 我想笑 这个有两个原因 一个是现在电信服务器有自动绑定MAC 锁字的电脑 不过这种可能性很小 691是宽带账号或密码错误 你看下是不是你笔记本开启了数字键 就是你输入英文时候就成数字了 或是输入数字就是别的了 691 百分之98是账号密码错误 这种情况我每天上门基本每天都能碰到

Answer 3

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）； 2：电话或宽带到期欠费造成；3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）； 4：硬件故障。

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)而造成的。一般出现在ADSLPPPOE过程中，pppoe是point-to-point protocol over ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上。通过pppoe协议，远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。

Answer 4

这种情况的原因：
首先。排除你的上网用户名、密码是否输入正确。
如故障依旧，查看获取IP的方式是不是：自动获取IP地址和自动获得DNS服务地址。
再不行，打电话给网络运营商的客服：申请解除“网络账户与电脑”绑定。

Answer 5

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

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