Question

我在淘宝上买了虚拟物品，可是我没有收到，可是买家说发货了，我申请退款，他不同意。

是类似网店推广的虚拟物品，它一直说做了，然后我却没收到货，我申请退款，他拒绝，他还上传了凭证说明发货了，之前的客服就答应我重做，可是另外个客服却说我们已经完成任务了已经发货了这类的话，我给聊天记录另外个客服看，他就装傻说等老板回来才能解决，我问他老板什么时候回来他说一年半载也不定的，怎么有这样的人，我该怎么办，聊天记录也就说明了他也提到说过几天重新做的这样的话，我能不能申诉成功啊，因为对方有发货的凭证所以才那么神奇。

因为是虚拟货品，他能拿得到发货的证明，我却拿不出没收到货的证明啊，各位大神高分啊帮我解决想想。
他刚刚在套我话，我也被他套着，非常厉害啊他，我斗不过他，

Answer 1

您可以到淘宝服务中心对他进行投诉！一般开虚拟店的，都交了1000元的消保，如果他侵犯了消费者的权益，淘宝客服调查清楚后，会扣除他的消保金，他会得不偿失的。

Answer 2

怎么拿不出没收到货的证明？？在游戏呼叫客服 申请证明 然后截图上传支付宝仲裁 就可以啦！

Answer 3

你可以拨打客户投诉中心的号码申请。