银行中的客户经理与柜员的区别有:
1、工作不一样:银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。银行柜员在最前线工作,因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
2、职责不一样:银行客户经理的职责是要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。银行柜员的职责则主要是领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交,处理与管辖行会计部门的内部往来业务等。
3、工作环境不一样:银行客户经理一般有独立的工作间,因为这样能为客户,尤其是大客户,提供更优质的服务。不像银行柜员,直接在银行的服务大厅进行工作。例如现金柜员往往位于安全玻璃窗内,负责个人业务或对公业务中的出纳业务。
参考资料:
银行中的客户经理与柜员的区别有:
1、工作不一样:银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。银行柜员在最前线工作,因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
2、职责不一样:银行客户经理的职责是要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。银行柜员的职责则主要是领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交,处理与管辖行会计部门的内部往来业务等。
3、工作环境不一样:银行客户经理一般有独立的工作间,因为这样能为客户,尤其是大客户,提供更优质的服务。不像银行柜员,直接在银行的服务大厅进行工作。例如现金柜员往往位于安全玻璃窗内,负责个人业务或对公业务中的出纳业务。
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推荐于2017-10-06 · 知道合伙人游戏行家
客户经理压力比较大,很多指标考核和工资挂钩,需要比较强的沟通、交流能力,做的好的话工资薪酬是柜员的几倍,但做不好会非常痛苦,甚至被银行劝退。柜员是银行基层岗位,相对压力比较小,每天重复机械操作,薪酬是银行中比较低的。
客户经理:分对公、对私客户经理。对私客户经理主要是处理些业务规模比较小,如房贷、贷款、就业类贷款、学费类贷款。个人及小微企业,小微企业是根据各个银行政策不同,区分的界限不同,常规化的界限是2000万以内都算小微业务,如融资。当然,不公银行区分界限还有的是1000万,3000万,5000万,这一部分小微业务都是对私客户经理来完成的。