新业务员该怎么和客户聊天,才不容易冷场?
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首先,业务知识要全面。了解掌握一些沟通技巧,能够发现客户的心理需求。不见得把所有的话题集中在业务上,只是把业务为主,其它为辅如:家庭、工作、事业、爱情、爱好、健康、人生、历史等。主要目的是维系客户关系。
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多看书 聊一些客户喜欢的内容 如果你不知道客户喜欢啥 那就聊点当世热闻
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