Question

淘宝退货问题

问题一：假如在淘宝买了东西，快递到了，签收了，打开才发现没东西，怎么办？能退款吗？问题二：还有，如果东西不符合描述退货要什么证据？图片？)
我问的是两个问题，问题一我问的是如果发生了怎么办，问题二是退货具体要什么证据。满意符合的加分

Answer 1

高人回复1： 如卖家拒绝退款申请并提交买家签收凭证，不能退款，无法可办。收货人只能自己去找快递公司交涉解决。根据淘宝签收规则、争议解决规则和运输的一般规范，收货人在签收时必须对货物进行验收，签收是对货物完好、数量无缺的确认，因此验收无误签收完成，有问题不能签收；淘宝争议规则更明确为签收后因运输造成的物损等由收货人自行承担损失。

高人回复2： 货不对版、与描述不符情况你需要提交商品有问题的照片，即你文字描述中的问题尽可能使用照片提交给淘宝小二查看；如果你仅用文字描述不上传照片，淘宝小二介入后有可能会因无法判断要求你上传照片，如很好判定则不需要；

淘宝客服对于这两个问题的操作即是这样，如不满意不必加分。

Answer 2

以后再收快递的时候 先签好字 然后把单子拿在手里 当着快递员的面打开包裹 发现问题也有个证人 然后立即跟（快递上留下的）卖家电话联系 如果卖家拒不承认 就跟...

我来告诉你啦 ！这个我有碰到过的 你就说不 要那东西就好了 ！快递问你要邮费的话 你不要给他！退回的东西是不用给邮费的！东西不满意你总不可能还去给他邮费 ！...

淘宝买东西，涉及到的是三方面，买家，卖家，快递首先，假如说签收后发现有问题，淘... 0我也碰到了这样的事情，签收货物后，打开包装，发现有问题，第一时间跟卖家联系了...

快递是没有权利不给你打开的,如果要先签字,那你就不签,最后着急的是快递公司!退货可以跟卖家协商的,他知道你退了就好,你也可以用DV把退货包裹包扎到寄送的过程拍下来,防止卖家不诚信的行为~~

面验货发现货不是自己想要的，可以拒绝签收，快递会退回去或者放在货运站，然... 他也没有证据可以不退款啊 所以如果真的是因为你买的东西不满意，有问题，你可以...

Answer 3

对于第一个问题，你可以在收到快递后当场打开看下有么有东西里面
第二个问题，淘宝卖家如果加入了消费者保障七天无理由退换货，那么你直接申请退款就可以了
不用理由就可以申请退款（如果有质量问题还可以要回邮费）