Question

宽带连接错误691,

，在我家台式机,上连接正常，但我想和我的笔记本同时上用这个宽带账号， 却出现了这个错误。
在下面的错误提示写着：“已拒绝远程连接，因为未识别出您提供的用户名和密码组合，或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议。”

Answer 1

具体操作方法如下：点击“开始→程序→附件→通讯→新建连接向导”，进入新建连接向导界面，依次选择“连接到Internet→手动设置我的连接→用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，输入任意ISP名称，例如FTTB，接着点击“下一步”输入用户名和密码，完成后在网上邻居中双击FTTB连接图标就可上网了。通过此法我们还可以像“有线通”那样做到一开机就处于连网状态，这样不用每次上网时进行拨号了。

Answer 2

你好朋友，你的问题根本不是电脑也不是线路的问题 是你的主电脑设置的数据不对 请问一下你的路由器是腾达的还是金浪的？各个品牌的路由器设置数据是不一样的 请你找出以前买路由器的说明书把你的电脑按说明书的上面设置一下就好了 设置好后 你的两台电脑再上网直接上网就行 就不用每次点击宽带连接了 两台机子都不用点宽带连接，设置好后都能直接上网。如果没有说明书 你就百度一下 你的品牌路由器设置方式 按操作设置即可。最后祝你早点把电脑弄好……
主机和路由连接后，打开网页输入网址192.168.1.1进入路由器设置，一般密码是admin。路由器其他选项不要动，只要找到输入用户账号及密码的页面就可以了，输入正确的账号和密码后保存退出重启路由器一般这样就可以上网了，如果还有问题就打电话问你拉网线的服务商。

Answer 3

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

联通服务问卷调查

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Answer 4

首先听电话音，如果有杂音就是线路质量不好。
其次看是不是欠费
最后：一般是保存密码，重新输入一次看看。不行找运营商让人上门看看。

Answer 5

拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

1. 错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调。

2. 提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。电话或宽带到期欠费造成。服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。硬件故障。

3. 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。