Question

惠普dv3开机后黑屏怎么办？？急急急

你好，我的电脑是dv3，最近一次死机之后在开机在进入WINDOWS后就黑屏了，然后品木怎么弄都不亮，但是之前是可以看到画面的，请问这是不是显卡或系统的问题，我冲准过了win7旗舰版还是同样的问题，然后用F11恢复区恢复系统指出常状态也是不行，请问该怎么办？？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

您可以在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios：

a.如果bios中显示正常，建议更新显卡驱动，点击即可查看驱动下载方法；如有必要，可以备份数据，重新安装原版操作系统；

温馨提示：不建议您使用克隆版（ghost）操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。

b.如果bios中屏幕也有异常现象，可能和硬件相关，建议联系惠普维修中心检修硬件。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

那请问我用盘中原来的恢复区恢复了系统是不是克隆般的系统？？就是开机按F11还原系统之出场设置的状态，还是同样的问题，是不是应间的问题呢？

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

预装有windows操作系统的笔记本电脑，可以备份数据，开机连续点击F11恢复系统到出厂状态；F11恢复系统后，可以排除系统方面问题，如果电脑使用异常，可能和机器硬件方面相关，需要联系当地hp维修中心检测硬件，确认并解决问题。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。