Question

新买的三星手机进入应用商店不能下载软件，提示无线网无法连接，但是我确实在连接中。。。。。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若您的手机/平板电脑使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1.核实机器是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-(一般)-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2.请检查您的网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3.检查无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”，此情况是由于您下载的是带有腾讯应用宝图标的软件，需要安装腾讯应用宝软件后方能继续下载使用。
4.若所有软件均无法下载，建议切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
5.更换其他时间段尝试。
6.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
7.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-(帐户)-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1.核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2.请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3.切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
4.更换其他时间段尝试。
5.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
6.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 3

建议您尝试手机是否可以正常打开网页，关机重启再尝试