Question

360漏洞修复不了怎么办，总是安装失败。

Answer 1

一、系统漏洞和Office漏洞共有的问题
1、漏洞修复补丁下载失败

a)现象：所有补丁都下不下来，进度条完全静止不动：

i.请先检查网络是否正常，目前漏洞修复只提供在线更新的方式；

ii.确定一下本机安装的防火墙或者杀毒软件的安全设置中有没有将补丁更新程序禁止；

iii.由于漏洞补丁是从微软服务器上直接下载，如果同一时间内补丁下载请求过多，会出现微软的服务器过忙的情况，此时可以稍等一段时间再来尝试下载补丁。

b)现象：某一个补丁一直下不下来

i.尝试手动下载。在漏洞修复中选中此漏洞，右侧会出现此漏洞的详细信息说明，点击“下载链接”，直接手动将补丁下载到本地进行安装。
2、漏洞修复补丁安装失败

a)现象：直接提示漏洞安装失败

i.有可能补丁下载安装程序被意外中止，请尝试一下重新手动下载补丁，并且运行安装。

b)现象：在漏洞修复中已经提示安装成功，不过再次扫描时会再次出现此漏洞

i.尝试一下重新手动下载此补丁，并且运行安装。

c)现象：手动运行下载到本地的补丁时提示“此补丁系统统不到指定的路径”

i.将系统设置成显示隐藏文件。（以Windows XP操作为例，进入我的电脑->在窗口主菜单上选择“工具|文件夹选项|查看”，选择“显示所有文件和文件夹”）

ii.然后进入到系统盘下的Windows目录，把其目录下的隐藏文件夹“$hf_mig$”删除；

iii.重启电脑后重新安装此补丁。

二、Office漏洞所独有的问题

1、安装的为Office精简版、绿色版等非正式完整版

a)有些Office的漏洞是精简版根本打不上的，这是Office本身决定的。

b)建议卸载这个版本的Office，换装正式完整版的Office
c)或者使用WPS Offcie，就不会受到此类漏洞的困扰了^^

2、安装的Office为正式完整版

a)请在安装Office时勾选“保留源文件”选项。安装Office类型的补丁大部分都需要用到源文件。

三、漏洞问题反馈格式

如果您尝试了上面的方式都无法解决您的问题，请按照以下的方式到论坛提交信息，我们将尽快为您解决：

1、出现问题的漏洞ID，例如：KB955011，MS08－022等等；

2、提供出错的提示截图；

3、如果是安装失败类的问题，请附上log文件。请进入到系统盘下的Windows目录下，查找以此补丁命名的log文件，例如KB955011.log

Answer 2

木马清除最好是手动清除，这样既杀得彻底也杀得放心。 中了病毒，要是杀毒软件有提示，可以看看那个病毒的名称，再上网搜病毒相关资料（像AV终结者那样会禁止搜索资料的病毒可以从其它渠道获得病毒的相关信息或是把病毒上传给杀毒厂商，寻求帮助），如果有对应的专杀工具，下载，安全模式杀毒即可，没有的话就从一些资料上分析该病毒的特征，然后从那些特征开始着手。那些木马进程一般都会隐藏，很难找到，最好使用IcesWord（冰刃）来查找，并在安全模式下删除，然后在注册表里把相关名称的键值删除（删除前请备份），再用冰刃看看硬盘里是否有病毒残余（名字大致相同的且是新建的文件），有的话全部删除。如果系统中有重要数据受到损坏，就不要再进行其它操作（要是进行其它操作会覆盖掉那些系统隐藏的正常的数据），上网搜索数据恢复软件即可。卡巴斯基是世界病毒库最大的一款杀毒软件.但是占内寸较大.如果电脑配置好的话可以考虑安装.如果配置一般的话建议安装NOD32,它占内存小,杀毒能力不错,保护范围全面.据说网上有很多免费的NOD32下载!推荐nod32这款杀毒软件，获2007年度AV-Comparatives测试总冠军，非常出色的杀软，杀毒能力很强，占资源很小，安装包大小不到20M，而且没有任何广告，虽然同样是国外杀软，但是对国内软件支持的很好，我使用目前还没出现过误报误杀的现象。现在下载pplive可以免费下载nod32的简体中文版并且赠送半年的正版激活码这是官方的活动，完全免费的。不妨试试最好配合安全卫士360和QQKAV一起使用，能更好的保护系统。（可以到丁香鱼工作室下载各种破解版免费的杀毒软件）丁香鱼工作室： http://www.luckfish.net/如果大家使用的是Windows 2K或Windows XP那么教大家一招克就能死所有病毒!!　　如果你是新装的系统(或者是你能确认你的系统当前是无毒的)，那就再好不过了，现在就立即就打开：　　“开始→程序→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户” 吧!　　首先就是把超级管理员密码更改成十位数以上，然后再建立一个用户，把它的密码也设置成十位以上并且提升为超级管理员。这样做的目的是为了双保险：如果你忘记了其中一个密码，还有使用另一个超管密码登陆来挽回的余地，免得你被拒绝于系统之外;再者就是网上的黑客无法再通过猜测你系统超管密码的方式远程获得你系统的控制权而进行破坏。接着再添加两个用户，比如用户名分别为：user1、user2;并且指定他们属于user组，好了，准备工作到这里就全部完成了，以后你除了必要的维护计算机外就不要使用超级管理员和user2登陆了。只使用user1登陆就可以了。　　登陆之后上网的时候找到 ie，并为它建立一个快捷方式到桌面上，右键单击快捷方式，选择“以其他用户方式运行”点确定!要上网的时候就点这个快捷方式，它会跟你要用户名和密码这时候你就输入user2的用户名和密码!!!好了，现在你可以使用这个打开的窗口去上网了，可以随你便去放心的浏览任何恶毒的、恶意的、网站跟网页，而不必再担心中招了!因为你当前的系统活动的用户时user1。而user2是不活动的用户，我们使用这个不活动的用户去上网时，无论多聪明的网站，通过ie 得到的信息都将让它都将以为这个user2就是你当前活动的用户，如果它要在你浏览时用恶意代码对你的系统搞搞破坏的话根本就时行不通的，即使能行通，那么被修改掉的仅仅时use2的一个配置文件罢了，而很多恶意代码和病毒试图通过user2进行的破坏活动却都将失败，因为user2根本就没运行，怎么能取得系统的操作权呢??　　既然取不得，也就对你无可奈何了。而他们更不可能跨越用户来操作，因为微软得配置本来就是各各用户之间是独立的，就象别人不可能跑到我家占据我睡觉用的床一样，它们无法占据user1的位置!所以你只要能保证总是以这个user2用户做代理来上网(但却不要使用user2来登陆系统，因为如果那样的话，如果user2以前中过什么网页病毒，那么在user2登陆的同时，他们极有可能被激活!)，那么无论你中多少网页病毒，全部都将是无法运行或被你当前的user1用户加载的，所以你当前的系统将永远无毒!　　不过总有疏忽的时候，一个不小心中毒了怎么办??　　不用担心，现在我们就可以来尽情的表演脱壳的技术了!　　开始金蝉脱壳：　　重新启动计算机，使用超级管理员登陆——进入系统后什么程序都不要运行　　你会惊奇的发现在的系统竟然表现的完全无毒!!，那就再好不过了，现在就立即就打开：　　“开始→程序→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户” 吧!　　把里面的user1和user2两个用户权删掉吧，你只需要这么轻轻的一删就可以了，那么以前随着这两个用户而存在的病毒也就跟随着这两个用户的消失而一起去长眠了——(好象是陪葬，呵呵!)。这么做过之后我保证你的win2k就象新装的一个样，任何系统文件和系统进程里都完全是没有病毒的!　　好!现在再重复开始的步骤从新建立user1和user2两个用户，让他们复活吧。他们复活是复活了，但是曾跟随了他们的病毒却是没这机会了，因为win2k 重新建立用户的时候会重新分配给他们全新的配置，而这个配置是全新的也是不可能包含病毒的!!!建立完成之后立即注销超级管理员，转如使用user1登陆，继续你象做的事吧，你会发现你的系统如同全新了!以上方法可以周而复始的用，再加上经常的去打微软的补丁，几乎可以永远保证你的操作系统是无毒状态!只要你能遵循以下几条规辙：　　一、任何时间都不以超级管理员的身份登陆系统——除非你要进行系统级更新和维护、需要使用超级管理员身份的时候或是你需要添加和删除用户的时候。　　二、必须使用超级管理员登陆的时候，保证不使用和运行任何除了操作系统自带的工具和程序之外的任何东西，而且所有维护都只通过开始菜单里的选项来完成，甚至连使用资源管理器去浏览硬盘都不!只做做用户和系统的管理和维护就立即退出，而决不多做逗留!(这也是微软的要求，微软最了解自己的东东，他的建议是正确的。浏览硬盘的事，在其他用户身份下你有大把的机会，在超级管理员的身份下还是不要了!!这应该事能完全作到的)

Answer 3

建议在安全模式下安装，在360安装目录下的的hotfix文件夹里 双击下载的补丁，手动安装后是否成功安装。关闭安装的杀毒软件和防火墙（系统自带防火墙也关闭）。