Question

在win8.1下 无法升级或者下载软件

Answer 1

你好，

Win8/Win8.1用户也会日常使用中遇到以上困扰的问题。Win7用户，可以参考Win7无法自动更新、更新失败怎么办？，下载安装更新修复工具。对于Win8/Win8.1用户，微软同样提供了官方解决方法，无需单独下载工具，直接在本地操作，完成修复任务。

微软KB947821技术文档也介绍了Win8/Win8.1更新失败的原因：当Windows Update损坏错误时，会阻碍Windows Update和Win8/Win8.1应用商店的下载和更新。

例如，如果某项系统文件损坏，Windows Update更新也可能安装失败或者无法安装，一般会出现错误代码。

参考教程：

1、 以Win8为例，用户将鼠标指针移至屏幕右下角，唤出Charm超级菜单，选择搜索。

2、在搜索框中输入“cmd”，搜索并右击“命令提示符”，以管理员身份运行。

//Win8.1用户，直接右击开始按钮，选择运行“管理员：命令提示符”工具

3、在“管理员：命令提示符”窗口中，依次输入修复参数：（回车运行）

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4、等待修复完成后，关闭命令提示符，重新运行Windows Update。

注：由于修复涉及系统文件校验、读写磁盘，建议在电脑空余时间操作。

附：Win8/Win8.1自动更新部分错误代码：

0x80070002

0x8007000D

0x800F081F

0x80073712

0x800736CC

0x800705B9

0x80070246

0x8007370D

0x8007370B

0x8007370A

0x80070057

0x800B0100

0x80092003

0x800B0101

0x8007371B

0x80070490

注：Windows Update，即Windows自动更新，是微软为桌面Windows平台提供的一种自动更新工具，通常提供漏洞、驱动、软件组件的升级服务。

Answer 2

你好，

安装软件时最怕遇到失败的请况，特别是系统，花了那么长时间下载，到最后却提示安装升级失败，很悲催吧!那么当我们遇到win8.1升级失败怎么办呢?下文将为大家介绍一些解决方法，供各位参考。

　　问题一、有的朋友是因为在win8应用商店中没有找到免费升级到win8.1的入口

　　由于您没有更新最近的系统补丁，导致缺乏关键的推送信息，这个问题是最为普遍的，你的电脑还缺少一个重要的更新，即“KB KB
2871389”，然后应用商店才会向你提供Windows
8.1。当然，你也可以尽量将其他的补丁都打上，避免因为补丁的问题导致win8.1之后的一些错误!

　　如果使用Windows更新来获取自动更新，将自动下载和安装KB
2871389;如果已关闭自动更新，或者你使用尚未下载自动更新的新电脑，或者你不希望等待Windows更新自动执行该操作，可以转到Windows更新并手动安装KB
2871389。

　　1、安装所需更新的步骤

　　①
通过以下步骤打开Windows更新：从屏幕右边缘向中间轻扫(或者，如果使用的是鼠标，则指向屏幕的右下角，然后将鼠标指针向上移动)，依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。

　　② 点击或单击“立即检查”，然后等待Windows为电脑查找最新的更新。

　　③ 如果找到更新，请点击或单击“查看详细信息”。

　　④ 在可用更新列表中，选择“KB 2871389”，以及要安装的其他任何更新，然后点击或单击“安装”。

　　⑤ 阅读并接受许可条款，然后点击或单击“完成”(如果所选更新要求执行此操作)。

　　完成之后，重启电脑就会看到应用商店中出现大大的win8.1免费升级了!

　　问题二、有的朋友是将Windows8.1系统ISO镜像下载之后再进行安装，提示失败

　　解决方法：可以将镜像里的所有文件都复制到硬盘上安装的，一切顺利。
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