Question

Adobe Creative Cloud不能运行安装怎么解决

Answer 1

　使用 CC Cleaner Tool 来解决安装问题 | CC、CS3-CS6。Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool 可帮助解决 AdobeCreative Cloud 和 Adobe Creative Suite (CS3-CS6) 应用程序的安装问题。该工具可删除 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序预发布安装的安装记录。它不影响 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序早期版本的现有安装。
　　下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows或 Mac OS 版
使用 Windows 或 zip 实用工具（例如 WinZip 或 WinRAR）来解压缩AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 文件。
双击 Adobe_Creative_Cloud_Cleaner_Tool 文件夹，然后双击 Win 文件夹。
右键单击 AdobeCreativecloudCleanerTool.exe 并选择以管理员身份运行。
注意：
如果在您右键单击时，以管理员身份运行不可用，请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 来运行。
　　按照屏幕上的说明进行操作：
选择您的语言：对于英语键入 e，对于日语键入 j，然后按 Enter。

　　AdobeCreativecloudCleanerTool
　　查看 Adobe 最终用户许可协议：键入 y 接受或键入 n 拒绝（如果拒绝，则脚本会停止运行）。按下 Enter。

　　AdobeCreativecloudCleanerTool
　　选择您要删除的产品：键入与产品名对应的编号，然后按 Enter。

　　AdobeCreativecloudCleanerTool
　　确认您要删除该产品：键入 y，然后按 Enter。
当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”，请按 Enter 并重新启动计算机。
　　验证是否成功完成了 Adobe CC Cleaner Tool
　　Windows
在文本编辑器（如 WordPad）中，打开 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log。此文件的位置取决于操作系统：
　　Windows Vista 或 7：C:\Users\[用户名]
Windows XP：C:\Documents and Settings\[用户名]
审阅日志文件项。如果有任何项显示失败，请联系 Adobe 官方。

Answer 2

原因分析：出现这种情况，是因为Adobe系列软件如果想要升级，先得卸载原来的软件。但通过普通的卸载是卸载不完全的，这时就不能安装新版本，需要使用Adobe Creative Suite Cleaner Tool将Adobe残余文件完全删除才可以安装新版本的Adobe系列软件。
现在找到了原因，就可以对症下药了。也就是说，首先得下载Adobe_Creativesuite_Cleaner_Tool工具（顺便说一句：Adobe Creative Suite Cleaner Tool专用于辅助卸载Adobe CS3、CS4、CS5、CS5.5、CS6系列产品及Adobe Flash Player）。
工具下载完毕后，接下来简单介绍一下卸载教程：
1、准备
将以前版本的Photoshop软件卸载，关闭所有的Adobe软件，将Adobe Creative Suite Cleaner Tool下载到本地。
2、选择程序语言
解压下载的工具，找到卸载工具的主程序：AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exe，Windows 7及以上右键单击以管理员权限运行，输入e，并按回车键，会进入英文界面模式。
3、接受软件协议
输入y，并按回车键，接受软件使用协议。
4、选择清理项
这里要选择你需要的卸载模式，如果卸载Adobe所有的软件，则输入数字1，然后回车；要卸载Adobe flash player，则输入数字2并回车，要卸载Adobe creative cloud，则输入数字3并回车；其他选项同理。建议此时选择1然后回车，因为我尝试按7回车卸载CS6版本后再安装Photoshop CC，CC并没有待见我，同样安装失败，而1则是成功的。
5、选择要卸载的程序
选择一种卸载模式后，Adobe Cleaner Tool会分析出所有可卸载的程序，如果确定要卸载，输入产品前面对应的数字序号（即输入数字1或2等）并按回车。
6、确认卸载
直接输入字母y然后回车，就能开始清理了，等待完成。
7、卸载完毕
如果看到这样的提示：Adobe Creative Suite Cleaner Tool completed successfully，则说明卸载成功，这时就可以尝试重新安装新版本程序了。