Question

我的三星s8手机用不了新买的三星耳机，插进去还是外放声音，但用这个耳机插去苹果手机又可以听。

Answer 1

建议您：
1.重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。
2.更换其他音乐播放尝试。
3.将媒体音量调大。
4.使用原配耳机尝试。
5.重启手机。
6.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

三星S8手机连接耳机后无法使用，且耳机是没问题的，建议您尝试操作：
1.确定耳机完全插入耳机插孔。
2.换其他耳机，建议使用原厂耳机。
3.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
4.若有更新可用，可更新系统后尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

当您手机连接耳机播放音乐时，若遇到手机出声的情况，建议您：
1.重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。
2.更换其他音乐播放尝试。
3.将媒体音量调大。
4.使用原配耳机尝试。
5.重启手机。
6.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。