Question

手机后摄像头照相有时死机并不清楚

Answer 1

如果手机拍照或录像时出现死机情况，请参考以下内容：
1.将手机关机重启，重新拍照尝试。
2.查看使用的是否为第三方拍照软件，可能是软件兼容性问题，请卸载该软件或者下载其它版本尝试。
3.如果使用手机自带照相机出现死机现象，建议设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据(建议备份相册中数据)。
4.若无效，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.关机重新启动尝试；
2.卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
3.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
4.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。