淘宝如何退款
2022-11-19 · 百度认证:北京惠企网络技术有限公司官方账号
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淘宝退款流程,淘宝如何退款
在淘宝网上购物的买家可以直接通过“买到宝贝”进入退款入口了。根据淘宝退款规则,买家付款24小时后,或者是在卖家确认发货之后,都可以申请退款。淘女孩还要提醒各位网友注意:如果卖家修改了交易价格,显示的价格是实际成交的价格。
卖家通过快递发货后,淘宝系统默认付款是10天,在10天之内,如果买家没有收到货物,请尽快申请退款!退款有两个选项:已经收到货和没有收到货。如果是没有收到货,那么比较简单,直接选择“没有收到货”申请退款就可以了,卖家必须提交发货和签收证据,这样,对买家还是有保障的。
在淘宝网的退款纠纷中,出现最多的是“收到货要求退款”,卖家的货质量有问题或者货与描述不符等等,就会容易出现收货要求退款的纠纷,点击“收到货要求退款”,就进入这种情况的退款流程。
在淘宝网的退款页面可以选择全额退款,也就是“我愿意向卖家支付0元”,如果是部分退款,那么您可以在这里填写相应的金额。在这里,还有“退货”与“不退货”两个选项,要根据实际交易情况决定,最好和卖家勾通好。
下面按照“退货”的情况来演示:
在买家点击退货“确定”之后,交易即进入退款流程:在这里,卖家有15天的时间,来确认或拒绝退款协议。如果15天后卖家没有同意退款协议,也没有拒绝,那么系统将默认退款给买家。
申请退款之后,买家再次进入买到宝贝页面,会看到交易已经变成“退款中”:
退款是申请了,但是卖家有可能拒绝了退款协议:这时候,买家有15天的时候,来再次修改退款协议。
如果在15天内,买家还没有修改退款协议,那么这个退款申请将被关闭,系统将付款给卖家。这一点,淘女孩要提醒买家一定要特别注意了!
如果卖家一直不同意,就这样来回修改!买家在就在交易中点击“投诉”,进入的还是退款页面:
这时候,作为买家或者卖家,要投诉对方,应该怎么办?可以给淘宝网客服留言投诉,提交相关的证据,在这里留言:退款过程中出现问题,请给客服留言上传证据,点开链接,提供对方id、交易号。上面我们说的,是卖家拒绝退款的情况下,买家和卖家如何处理退款纠纷的流程。
下面我们再来看看,如果卖家同意了退款协议,双方应该如何操作:
卖家同意退款协议后,买家再进入退款页面,就可以看到退货的界面了:发出退货后,在这里填写退货单详情,以及相关备注。
买家发出退货,然后在退款页面确认之后,退款状态提示,卖家在10天之内如果没有确认收到退货,那么系统默认退款给买家:
发出退货后, 卖家再次拒绝了退款,这时候,买家可以直接在退款页面上传发货证据和旺旺记录。淘女孩提醒大家要注意:上传证据的期限是7天,如果7天后买家不能提供相关证据,那么系统将默认付款给卖家。
买家点击“请在此上传”,进入上传证据页面:在这里,交易双方都能看到对方上传的证据。
作为裁判员的淘宝客服会根据双方上传的证据进行审核判断,最终有理的一方将得到淘宝客服的支持。
买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图:
“卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图:
买家收到货物有问题,需要退货退款的流程图:
当退款成功,买家可去我的支付宝,查看“帐户明细”进行确认。
如果在15天内,买家没有修改退款协议,那么这个退款申请将被关闭,系统将付款给卖家。这一点买家要特别注意了!
卖家一直不同意,就这样来回修改!买家在交易中点击“投诉”,进入的还是退款页面:
这时候,作为买家或者卖家,要投诉对方,应该怎么办??可以给客服留言投诉,提交相关的证据,在这里留言:退款过程中出现问题,请给客服留言上传证据.点开链接,提供对方id...
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