Question

在淘宝天猫买了一副耳机，到货后发现耳机左边是没声音的，怎么办？

在淘宝天猫买了一副耳机，到货后发现耳机左边是没声音的，联系客服说要我发回去鉴定下是不是人为的再给我换，儿不是走退货路线，因为店家说会影响他们的退货率，万一到时候他们说是人为破坏的我会不会怨死啊？我该怎么做啊？听他的邮回去给他们检查后换货，还是直接退货好一点呢？如果超出自动打款的时间我是不是就没有退货的机会了？

Answer 1

1、你看看店铺的信誉状况，如果是比较大的店铺，卖家态度不错的话，可以退回去，检查后给你寄一个新的；
2、寄之前先让在旺旺上说清楚，也可以作为证据。然后让卖家将收货期限延长一周或者两周，这样系统确认收货时间会延长，不用担心你还没收到换货就自动扣钱。
3、运费可能需要自己先垫付，这个一般是这样。记清楚单号，寄出去后查询单号到了没有，签收没有。这样便于找卖家核实实际情况！
4、如果卖家没有给你退换货，可以凭快递单号和旺旺记录申请退款，找淘宝投诉都可以的。
不用太担心，一般没事，都是长期运营，不会为了你的一个单子砸了招牌！

Answer 2

你这个问题很难弄，建议购买这类商品的时候勾选运费保险，这样有问题可以选择退货，运费也不会有争议，因为你说的质量问题无法用图片表示出来，不好判断，不过建议走正常的退货路线，先和客服协商说明，保留好聊天记录，退货前先把图片发给客服确认，以说明不存在人为破坏等外观问题，防止以后起争执，因为和天猫起争执买家没有什么多大优势

Answer 3

您好！这个是可以联系商家客服、直接协商退货以及换货的！

Answer 4

可以直接换货

Answer 5

他的邮回去给他们检查后换货

Answer 6

这个可以退货的