Question

我的电脑是惠普Pavilion 14 图像设备显示驱动正常 但是却无法打开摄像头

但就是找不到摄像头 qq上也无法使用摄像头

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您使Cyberlink YouCam摄像头调用软件，测试是否可以打开内置摄像头，软件下载地址如下：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

2、如果不好用，建议您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器，鼠标右键点击内置摄像头设备，选择更新驱动程序，下一步。

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

3、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

4、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

5、如果不能解决，这个情况有可能是系统有问题，建议您备份数据到外接存储设备后，重装系统或者恢复系统试试。

6、如果问题依旧，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否内置摄像头有故障并处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html