Question

接电话或者打电话没有声音？

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，如果您使用的是华为手机，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

手机打电话和接电话都没有声音可能是手机设置的原因。

根据您的描述，建议您：

1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。

2、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。

3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

手机，又名移动电话，可以握在手上的移动电话机。早期又有大哥大(香港警匪片中的大哥人手一部)的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端。手机分几种类型：2G、3G，目前已发展至4G时代。

1973年4月的一天，一名男子站在纽约街头，掏出一个约有两块砖头大的无线电话，并打了一通，引得过路人纷纷驻足侧目。这个人就是手机的发明者马丁·库帕。当时，库帕是美国著名的摩托罗拉公司的工程技术人员。

这世界上第一通移动电话是打给他在贝尔实验室工作的一位对手，对方当时也在研制移动电话，但尚未成功。库帕后来回忆道：“我打电话给他说：‘乔，我现在正在用一部便携式蜂窝电话跟你通话。’我听到听筒那头的‘咬牙切齿’——虽然他已经保持了相当的礼貌。”

Answer 3

手机接听电话没有声音，首先按下手机的音量+键，看看有没有声音，切记不要挂断电话后再调节音量，一定要在通话过程中调节。

其次，可以挂断电话后重新再拨通该号码试试有没有声音，若能正常通话的话，可能是对方不小心按下了静音键，所以是听不到声音的。

若依旧没有声音的话，可以再次挂断后给其他联系人拨打电话试试，若其他人可以正常通话的话，那么则说明是对方手机送话器出现了问题，可以发短信告诉对方检测一下手机。

当然了，若和其他人也无法正常通话的话，则说明是自己手机的问题，可以将手机关机重启一下。

若关机重启也无法解决问题，可以查看一下手机是否有新版本更新，可以设置更新一下手机系统，然后看能不能解决问题。

若上述方法都不能解决问题的话，那么则有可能是手机故障导致的，可以去手机售后进行检测。

Answer 4

接电话或者打电话没有声音，可能这款手机的听筒有一定的问题，你可以到修理手机的地方检查听筒就可以。

Answer 5

先检查一下。通话音量的设置，手机通话音量是否开开了，如果都没有问题的话，那么可能是手机坏了。可以去手机店修理。