Question

观看腾讯视频扣费。没有按标准扣费

1.当天交的话费只看腾讯视频，看微信，就停机，数次出现这种情况。应该没有按收费标准扣取！！！
2.给我一个合理的解释，我感觉没法用了

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您使用腾讯大王卡，在使用腾讯应用时候产生流量，不排除是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

2、只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务，使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。

3、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

4、请您在使用腾讯大王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

【1】QQ浏览器内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

【2】QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

【3】QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

【5】手机号码作为热点使用；

【6】在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

【7】使用非腾讯正版软件；

（1）微信聊天页面中的“按住说话”及“话筒”图标的“变声、对讲、录音”均属于语音留言，朋友圈里发送和点击观看的视频是免专属流量，但是观看朋友圈分享的第三方视频不免专属流量；

（2）微信和QQ使用在线或离线传送文件及图片免专属流量；

5、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。

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