我是淘宝卖家，买家退的东西和发的货不一样，怎么办啊？
可以拒绝退款，然后要求买家退还正确的货，运费由买家承担。
根据淘宝规则：
第七十三条：卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适
宜退货，交易支持退款。
第七十四条：买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支
持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。
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扩展资料：
《淘宝规则》第五节 运费规范
第七十五条：买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由卖家承担运费。本规则另有说明的，从其说明。
第七十六条：淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。
第七十七条：买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
第七十八条：卖家未经买家同意采取到付方式发货的，买家可以选择拒签商品或签收商品后要求卖家承担到付产生的运费。
第七十九条：买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由买家承担。
第八十条：交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由卖家承担。
参考资料来源：/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.23b517eatXFmKK&tag=self"target="_blank"title="淘宝官网-淘宝规则">淘宝官网-淘宝规则
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拍照取证，然后拒收，然后再拒绝退款，上传证据就好了。
已经签收的，拍照取证，例如商品和快递袋放一起，拍照，然后找快递要重量，还有对比你发货的重量。一般只要能证明你发货的，和买家发回来的不一样就好了。
然后拒绝退款，上传证据。
买家一般会申请介入，但是只要证据充足，一般胜算还是挺大
拍照取证，然后拒收，然后再拒绝退款，上传证据就好了。
已经签收的，拍照取证，例如商品和快递袋放一起，拍照，然后找快递要重量，还有对比你发货的重量。一般只要能证明你发货的，和买家发回来的不一样就好了。
然后拒绝退款，上传证据。
买家一般会申请介入，但是只要证据充足，一般胜算还是挺大
如果你已经签收完结，且买家拒不承认掉包行为，这是无法可办，你作为卖家应熟悉淘宝签收规则和争议解决规范。在这种争议中淘宝会要求你提交由快递公司开具的书面红章证明，以证明你收到货与买家应退的货物不符。如无该证明或该书面证明无效，淘宝会要求你退款给买家。悲哀且悲剧的事情。
在你签收和验货时可以合理拒收，随手用手机拍照即可作为凭证备用；如果你已经签收完结，且买家拒不承认掉包行为，这是无法可办，你作为卖家应熟悉淘宝签收规则和争议解决规范。在这种争议中淘宝会要求你提交由快递公司开具的书面红章证明，以证明你收到货与买家应退的货物不符。如无该证明或该书面证明无效，淘宝会要求你退款给买家。悲哀且悲剧的事情。
在你签收和验货时可以合理拒收，随手用手机拍照即可作为凭证备用；如果你已经签收完结，且买家拒不承认掉包行为，这是无法可办，你作为卖家应熟悉淘宝签收规则和争议解决规范。在这种争议中淘宝会要求你提交由快递公司开具的书面红章证明，以证明你收到货与买家应退的货物不符。如无该证明或该书面证明无效，淘宝会要求你退款给买家。悲哀且悲剧的事情。
1、直接拒收，同时告知买家，退的东西和发货的东西不一样是不能退货退款的。
2、如果以及接收，然后才发现不一样，可以申请淘宝客服介入，并拍照给淘宝客服取证，得出两者不同样的结论。
注意事项：最好和买家协商好哦，以免引起更大的波澜，平时经营过程中要注意防范这种风险。
