Question

不想接受保险公司的电话回访

Answer 1

我妈用我的钱帮我买了一笔保险，我本人被动去银行签字的，我本来就不清楚保险的具体内容和风险，业务经理怎么说，我就怎么做，我像个扯线公仔那样被扯着走。

看到保险公司孜孜不倦打来的电话，我本来不想理会，但是又害怕自己耽误别人时间，所以第二次的时候我接了电话，同意接受回访。但是对方问我出生年月还说要进行录音，我合理怀疑是诈骗电话，就推脱说我不接受回访了。

没想到保险公司还要继续打电话过来，我直接挂断，心想：都被拒绝了怎么还坚持打过来呀？时间很多吗？还不如多跑点保单！反正我的态度很明确： 不接受回访！

买了保险就一定要接受电话回访吗？合同上面有这一条例吗？

接受回访，是给保险公司一份保障，减少法律纠纷；但是对于我们客户而言，盲目的点头说了解，只会让自己失去保障，最终导致自己无法理赔。保险公司把所有事情都做到位了，电话回访也完成了，那就能够顺利把责任这个皮球踢到我们客户身上。

比如，在宣传物件或纸张上面看到“本公司持有一切解释权”“进店请看管好个人财物”之类的语句，不觉得好笑吗？法律规定的责任方本来就是贵单位呀，这么赤裸裸地推卸责任真搞笑。

保险公司所说的录音是具有法律效力的，哪怕自己稀里糊涂点头说是，最终可能会成为呈堂证供，到时候自己就有理说不清了。

我查了一下保险公司的电话回访主要内容，我对保单什么都不知道，我只知道我妈要我买的。为了保障自己以后的权益，我觉得不能轻易接受回访，不能随便说了解。

若出现纠纷，没有音频材料，我还能推脱说自己不清楚情况，但若有录音材料，哑巴吃黄连有苦说不清。

我第一次接触电话回访的事情。我妈叫我接受电话回访的时候，我内心是拒绝的，我不想让自己成为权益对峙面的弱势一方，我承认电话回访很重要，但是很容易进入保险公司的坑里面。

但是一直拒绝电话回访也不是完美的解决方法。

我查阅相关资料，觉得自己应该认真阅读保单内容，合法保障自己的权益，避免入坑。

虽然没接触过法律纠纷，但是电视剧看多了还是有一点了解，我知道片面化的证据足以颠倒是非黑白。我相信法律的公平公正，但是有时候人类的诡辩凌驾在法律之上，而且法律也有可能会迟到。

既然保险公司可以采取录音手段，那为什么我不可以呢？我可以以其人之道还治其人之身，让音频成为对自己有利的法律证据。

①接通回访电话时，按下录音键，事后保存好完整音频，避免被剪辑成对自己不利的材料。

②客服提问时，遇到疑惑的地方，马上提问，问题越咄咄逼人越好，先声夺人，打乱客服完整的思路，并且避免被客服套路。

③不要掩饰自己的愚昧无知，真的不清楚的事情一定要说不清楚，客服解释一遍后还是不清楚的，依然回答不清楚。一知半解的事情绝对不能点头说明白。