Question

加强物业服务监管,提高物业()和标准化水平

Answer 1

加强物业服务监管，提高物业服务质量和标准化水平。

持续扩大物业服务覆盖范围，鼓励将多个零星住宅楼等重新划定为一个物业服务区域，实现集中管理，提高共有设施设备利用效率。

物业服务企业应严格执行法律法规规定和合同约定，及时处理业主诉求，加强服务标准化建设，提升物业服务质量，打造优秀物业服务项目。物业服务价格主要通过市场竞争形成，根据服务标准和物价指数等因素动态调整。物业行业协会要监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则。

强化物业服务监督管理

加强物业服务事中事后监管，城市管理、物业管理、公安等部门应建立违法行为投诉登记制度，并在住宅小区显著位置公布联系方式，依法处理物业管理违法行为。组织开展部门联合“双随机、一公开”监督检查，严肃处理物业管理违法违规行为。

开展物业领域问题专项整治，严肃处理不作为、慢作为、乱作为问题。开展物业服务质量考核评价，提高街道社区党组织和业主满意度评价意见权重，及时在物业服务区域内公告履约质量评价结果。

将物业服务履约质量评价结果作为选聘物业服务企业的重要因素和合同履约的依据，对群众反映强烈、考核评价较差的，依法组织业主共同决定解除物业服务合同或者不再续约。鼓励委托第三方开展评价。