Question

创维电视出现升级，清除数据，重启无法清除怎么办？

Answer 1

根据这里的描述，电视在恢复模式无法退出，关机，断电重启，清除数据，安装包更新也试过，更新完后还是在恢复模式，那么极有可能是电脑网络硬件问题。

解决方法是：用电脑去到创维酷开电视官网上的服务页面能够下载下载线刷包，按照线刷包内说明方法对电视进行刷机就可以。

当然，如果还是解决不了，建议直接联系正规经销商的售后帮忙修理了。

扩展资料：

酷开TV进入恢复模式的方法：

1、选择“系统设置”。

2、选择“通用设置”。

3、选择“系统复位”。

恢复出厂设置这种方法基本上能解决因为误操作引起的电视软件问题，当然也会清除掉安装的所有应用和数据，所以使用前做好数据记录，不要轻易使用。

Answer 2

说明创维电视的内部系统需要升级了。如果重启后还是此情况，在保期间可以申请向经销商更换新机。重启后还出现上述情况的，说明系统已经损坏，需要到售后进行处理解决，若在保可以向商家申请更换新机；若过了保期责需要自己承担售后处理所需的费用。也可以选择不进行系统升级，先按清除所有数据，在按重启电视就好了。