Question

快递找不到怎么办

Answer 1

普法内容
      快递找不到的处理方法如下:
      1、可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉;
      2、如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。
      当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
      (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
      (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
      (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
      (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
      (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
      (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
      (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
      (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
      各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
      消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
      依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
      《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
      国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
      第二十六条 快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。