Question

我这个手机是华为荣耀x5买了没有一个星期就会自动重启怎么解决，我没刷过机。

Answer 1

您好，建议您确认以下信息哈，
1.是否自行下载安装了360、kingroot、root精灵等第三方应用并尝试获取ROOT权限，如果使用了则建议卸载。
2.确认是否第三方应用引起，例如是否安装了大型游戏或者某些应用之后出现的问题。
3.确保手机处于有电状态。给手机充电时，充电指示灯会闪烁，保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。排除手机电量不足的情况。（如果手机还可以备份信息记得马上备份，建议平时重要信息，要有SD或者其他方式备份）。
4.手机卡死无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复：如果能恢复建议您更新到最新版本使用，新版的性能和稳定性都是最好的，并建议您使用手机管家经常清理手机内存空间，卸载不使用的应用等。

Answer 2

亲，建议您到EMUI官方网站下载对应手机版本的rom完整包，一定要找对版本。把下载好的完整包解压缩，得到一个dload文件夹，把文件夹用读卡器存到SD卡里，整个存进去，存到sd卡根目录里。关闭手机，然后同时按住音量加+音量减+电源键，手机会进行强制重刷固件的操作，完成后会自动开机。或者关闭手机，手机通过USB线与电脑连接，然后同时长按你的电源和音量上键10s，大概一两分钟后进入eRecovery界面，可以通过连接WLAN后下载软件包升级。