Question

买家说退货不要运费，怎么办？

Answer 1

这个分两种情况：
1，看买家这个订单是否包邮，如果未包邮情况下（也就是这个订单当时付了运费），由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款，买家需要承担寄件运费，也就是不能退运费款。
2，如果订单是包邮情况，运费为0的情况下买家中途不要了，那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费，不管你寄件时花了多少钱，因为包邮的产品显示运费为0，所以这个寄件运费买家不承担，但你如果觉得心理不高兴，你可以要求其承担退件运费，快递公司其实有个退件费用，一般为2元左右（顺丰价格不同），这个要视快递公司不同这个费用而不同，很多快递公司为了能和卖家长期合作，所以一般这个退件费用他们不会主动收，有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事，但实际操作中这个费用是存在的（比如顺丰拒件件，如果要退回还得再付一次费用），记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用，现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。
3.这种买家是各卖家最讨厌的人，为什么这样说呢，因为买家并没有遵守诚信原则，买卖就像合同，你付钱卖家发货，你就是不喜欢不想要，你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊，为什么半路就不要直接申请仅退款呢？卖家还要去通知拦截，卖家还要增加人工去关注这个退件情况，作为这位卖家难道没有损失么？买家有没有想过这个问题？寄件运费是不是已损失了？人工打包是不是也要成本？
最后，在于买家为上的各种平台上，相信这种情况也是司空见惯了，建议卖家不用太纠结这个问题了，把时间留在更多赚钱的订单上，相信你的心态会更好钱也会赚的更多，做TB，做的就是心态，因为你会遇到各式各样的人呵。