Question

淘宝购物退款发现卖家不退运费怎么办？

Answer 1

这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下，根据自己的情况去选择：

一、有运费险

就是在下单的时候自己有购买运费险，或者商家有赠送运费险，这种情况是不需要卖家给你退运费的，等退款成功后会自动进入理赔的流程，由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。

查看运费险理赔进度方式如下：打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单，点击查看详情，找到我的服务，下方有个运费险，点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。

二、商家问题

如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的，这个属于商家的问题，商家是需要给你承担运费的，如果商家拒绝赔付，我们可以去投诉商家。

具体操作步骤如下：

1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单，下面有个【投诉卖家】；

2、选择投诉原因：卖家承诺不履行；

3、选择【卖家拒绝履行其它承诺】；

4、因为我们想要卖家退运费，可以选择诉求是【要履约】，上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图，截图内容是商家答应给你运费的，没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的图片，要填写联系电话，平台客服可能会联系你核实情况的，然后提交等工作人员处理即可。

三、个人原因

这种情况就是商品没问题，只是因为你不喜欢该商品，或者自己买错了规格，认为有色差等这种不属于卖家的过错，卖家是不需要给你承担运费的，你投诉也没用，只能是自己承担运费。

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投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的，有的商家可能会愿意主动退运费给你，不肯的话平台客服支持你的话，也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货，就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦！

Answer 2

这个问题非常简单，淘宝购物退款发现卖家不退运费可以协商解决，如果有合同条款或者是卖家事先声明不退运费就不能退运费。
如果按照合同条款的规定，卖家应该退运费而拒绝退运费，你可以找淘宝人工客服解决。
建议你多学习吧！

Answer 3

正常情况下，如果不是七天无理由或者是商品没问题的话，卖家是可以不退运费的，因为这个东西已经给你运过来了，这个费用已经花完了，你如果需要退回去的话，要自己承担运费

Answer 4

如果在退款的时候，你点上了运费险的话，会有淘宝退给你相应的钱数。但是如果你没有买运费险的话，卖家不退运费也是合理的。

Answer 5

可以发起违背承诺投诉，要求卖家承担运费。如果卖家不同意，淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理，如果是商品问题导致的退款退货，淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。