Question

oppo r9s通话后黑屏后无法点亮怎么办

Answer 1

你好，建议用户检查感应光传感器表面是否清洁。此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题，如果还是不行的话建议去OPPO官方售后服务点进行检修。

oppo手机黑屏但是开着机怎么办

1. 如果是可拆卸电池，很简单，抠电池（当然，也可以尝试方法二解决），然后重启，基本都能解决。

   

2. 如果是不可拆卸电池的手机，需要长按电源键大概十秒的时间（有的手机强制关机的方式是：音量加或音量减+电源键，同时按住），一般手机会轻微震动一下，表明已经关机。

   

3. 关机等待十五秒左右，然后尝试开机，如果开机正常，那就需要对手机做一下正常的清理工作以免再次出现这种问题。

   

4. 若多次尝试之后无法开机，或者，开机之后，依旧黑屏，你就需要联系本地售后了。
   

Answer 2

智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

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