Question

什么是六西格玛（DMAIC）模型

Answer 1

什么叫六西格玛原理

Answer 2

六西格玛DMAIC模型介绍：
一、界定（预备周）
1.清晰地定义改善目标。
2.选一位改善领导者，通常是区域领导者、团队领导者或与过程活动密切相关的人会成为改善团队领导者。
确保改善团队领导者或引导者参与到项目计划或范围中。
3.选择并告知参与者。最好有6-8名团队成员，包括至少2名直接在过程区域中工作的人员（过程工作人员），1名在过程区域监督或领导的人员（主管人员）。按重要性，组成团队如下：
①来自直属上游过程的人员。
②来自直属下游过程的人员。
③来自直接支持所研究的过程的人员，如信息技术、财务、采购、工程等领域。
④项目管理人员，如部门经理、运用经理、工程经理等。
⑤其他可能提供有用见解的部门（人力资源、销售和营销、公司职能或其他部门）。
4.准备培训和材料（如果需要）。针对项目核心进行适当的培训，复制培训手册供团队使用。为改善生产车间制作海报大小的工作表。
5.收集背景信息，包括关于问题、客户等的现有数据。
6.完成后勤计划——会议室、工作区参观、餐饮、城镇外来人员住宿、所需供给等。
7.为参与者缺席的工作和/或对工作地点造成的影响做好预先安排。在生产制造上，生产一些在制品（WIP）来代替改善相关的停产（例如，团队想要实施新的方案减少过程设置，需要将机器停下来并尝试新的技术）。在服务方面，安排临时员工、轮班制或其他方法保证客户服务不会中断（就像有人要去度假时你要做的一样）。
8.管理者/赞助商参与的安排。（计划由高层管理者进行激励性的、表示赞赏的项目启动。赞助商应该在每天结束时检查，并提供指导和批复）。
9.联系在预备周内你所需要的支持部门或职能。
①信息技术（为潜在的软件/编程需求或创意做准备）。
②设施管理（如果工作规划改变，所需要的工作场所、潜在支持等）。

二、测量（预备周及星期一）
1.验证过程的价值流程图。如果必要的话，为所以操作或任务制定资源流动规划（人员、纸张、材料、机器、信息）。
2.在选定过程中仔细观察，然后采集任务或步骤的所需指标。
改善领导者应该确定在预备周期间收集初步数据是否有帮助。

三、分析（星期二至星期三）
1.快速确认根本原因并识别浪费的根源。
2.审查浪费消除技术，然后对过程改进采用头脑风暴法，消除非增值任务和减少变异。

四、改进（星期三至星期四）
1.创建行动项目清单来完成改进。
2.实现过程改进，培训员工然后进行测试，调整并确保过程可行。

五、控制（星期四至星期五）
1.创建标准操作程序来记录并保持改进。
2.将结果提供给管理团队，完成后续工作，制定随着时间的推移对结果进行检测的计划。