Question

中国旅客滞留日本机场发生了什么？

Answer 1

近日，一批中国游客因航班延误滞留日本东京成田机场，因不满航空公司安排，与当地警方爆发冲突。直至中国大使馆出面交涉，滞留机场的175名中国旅客才获安排登机返国。

涉事的捷星日本航空航班GK35由成田机场飞往上海，由于上海天气原因延误24小时，全机180名旅客被迫滞留机场。滞留期间有游客与工作人员起了言语争执，并发展到肢体冲突。警察接警后到场并试图带走一名中国游客，该游客衣服被扯烂，现场一片混乱。另据环球网报道称，警察带走中国游客期间，中国旅客现场唱起了中国国歌，以示抗议。

有在场中国游客表示，当航空公司宣布航班延误后，职员只带走5名日本旅客，却没有理会余下的175名中国旅客，并拒绝安排会说中文的工作人员到场协助双方沟通。航空公司职员更以“恶劣态度”要求他们领走自己的行李，自行解决住宿等问题，还用英语对中国游客说“get out（出去）”，令他们相当不满。

1月26日，中国驻日本大使馆通报称，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客滞留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。

中国驻日本大使馆获知消息后连夜介入处理，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。大使馆提醒出游公民：廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。