淘宝转化率多少正常?
如果客服的转化率达到80%那就是非常乐观的现象了，平常50%也是合格的。
在整个客户购买的过程中，客户的作用还是比较重要的，下面有几点提高客服转化率的技巧：
1、介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。
2、欢迎语
欢迎语我们都知道说：亲， 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。
路漫漫其修远兮，吾将上下而索求。淘宝运营是个整体，不能忽视任何一个小板块，细节决定成败，这些细节规则你必须了解，老师组建了免费运营学习交流窛窛群，前面是三三零，中间是八零七，然后是三八一。免费送你一套运营资料、店铺插件
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情。做为客服不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。
我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定，但是非常重要的一点是我们要告诉买家产品贵是有贵的道理的。同时要是适当的捧一捧买家，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。
4、支付
顾客拍下后迟迟并不付款，客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
5、售后机物流
买家支付完成以后，就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵。不管是不是我们的问题，首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。
很多新手卖家，因为是新店，宝贝没有销量，所以就学别人的去做淘宝刷单，但是没过几天宝贝被降权、店铺被降权，甚至店铺都被封了，这是没把握好提高转化率的度。
先到量子恒道→销售分析→销售展览，可以查看自己的行业平均转化率。
例如，女鞋行业的平均转化率是3.25%,那么在刷的时候，就要控制在3%-5%，不要超太多，不然就很危险。
也就是说，今天有100个人进店，那么就要控真实卖出和刷的，总成交笔数在4单左右。
