Question

vivo手机来电屏幕不亮

Answer 1

vivo手机来电时屏幕不亮可按以下处理方法排查：
步骤1、排查红外感应器是否被遮挡
按“电源键”点亮屏幕，再向上滑动锁屏界面或用指纹解锁，查看屏幕是否显示"遮挡提示"？
遮挡提示内容：请移除遮挡物，油污或不透光贴膜会造成红外遮挡

步骤2、排查贴膜
手机贴膜是否属于原装贴膜？如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议将贴膜去除后查看是否恢复使用。

步骤3、排查屏幕是否有污渍
查看屏幕是否有污渍？如果有污渍可能影响到传感器功能，建议使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。

步骤4、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

步骤5、重置手机--还原所有设置
可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可以携带手机、购机发票、保修卡去服务中心检测处理， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。

Answer 2

如上所述是因为手机关闭了亮屏提醒功能，如果想要开启，具体方法如下：

1、首先打开手机主界面的工具选项。

2、打开工具页面之后，选择点击“设置”选项，如下图所示。

3、进入设置界面之后，选择点击“状态栏与通知”选项，如下图所示。

4、最后打开“亮屏提醒”后面的开关按钮即可。

Answer 3

来电时屏幕不亮，可以按以下方法解决：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请清理后再尝试。
2、重启一下手机。
3、若有使用第三方的通话软件，请将软件卸载或更换系统自带的“电话”。
4、进入设置--系统升级，检测并更新系统。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

Answer 4

来电时屏幕不亮，可以按以下方法解决：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请清理后再尝试。
2、重启一下手机。
3、若有使用第三方的通话软件，请将软件卸载或更换系统自带的“电话”。
4、进入设置--系统升级，检测并更新系统。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

Answer 5

建议按照以下方法处理：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请清理后再尝试；
2、上滑快捷栏一键加速结束后台运行程序或重启一下手机；
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。
如以上方法均不能恢复手机正常，建议带上手机到售后服务中心检测处理。
注：售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。