Question

手机丢失被人盗刷支付宝怎么办

Answer 1

支付宝的财产被别人盗刷，是可以通过上支付宝申诉进行提出理赔的，但是你理赔的原则要符合以下的条件才可以申请成功。
原则上是可以要回来的，特别是你如果上了支付宝里的保险，但是这也要符合支付宝的赔付准则。

支付宝针对每位用户提供了五种情况下的基础保障：

1、保障余额宝资金因他人盗用而导致的资金损失；

2、保障快捷支付资金因他人盗用而导致的损失（注：快捷支付包含支付宝绑定网商银行进行快捷支付）；

3、保障支付宝资金因他人盗用而导致的资金损失；

4、保障手机丢失而导致的资金损失；

5、保障电脑中病毒而导致的资金损失。
也就是说因以上五种状况而导致的损失，支付宝会给予赔付，年累计额度是100w，并且这个不需要你购买任何保险，也就是说只要你往支付宝中存钱了，就有这个保障。至于安全险，是额外的保险，是单独和保险公司合作的产品，这个最终的赔付需由你购买的安全险这家保险公司来，和支付宝这块又无关。

支付宝提供了基础保障最终的赔付其实也是有官方合作的保险公司来赔付，但是这个赔付并不能保证你损失的钱全额的回来。需要进行判研，如果是被盗等情况，支付宝官方的说法是百分百赔付的，如果是其他情况可能就是只有部分资金回来，甚至一分都回不来（比如你个人被骗，主动转账）。

至于如何判断你丢失的资金是否符合赔付标准，但一般主要集中在两点上，一是根据的你的交易流水，通过交易流水来观看整个交易逻辑是否合理，比如每笔转账的前后时间，转账到哪些人等；二是根据你的操作记录来排查是否有异常，比如是否登录设备异常，是否是常用设备等，是否是平常所用网络环境，密码验证是否一次通过，密码是否有被修改的记录，能否排除中木马的可能，有没有异地异设备登录的记录等等。

通过这一系列的技术手段最终得出你的资金丢失属于什么情况，是否可以赔付。一旦核实完成，理赔基本上可以很快给你。如果最终得出不赔付的结果，那就是不符合赔付要求，你要么认了，要么就是找公安机关看看能不能够立案来调查，一旦公安机关调查的话，支付宝会给予协助配合。从支付宝官方目前的一些赔付案例来看，被盗的情况都可以赔付（官方也说了百分百赔付），但如果你是被骗那就没法赔给你了。

最后总结：如果发生支付宝资金被盗情况，请直接拨打官方的客服热线95188，会有专人对接，24小时开通，想快速挂失直接 95188-3-1-输入身份证号码即可。另外，不要资金明明是自己转走了，缺谎称被盗，这是骗保行为哦，属于犯罪行为哦。

Answer 2

无论是否手机丢失，只要你是被盗刷，他们都会有对应的盗刷流程给到你，要看一下你有没有购买账户保险，如果有购买账户保险的话，可以进行报销。但是具体的还是要咨询一下支付宝客服。

Answer 3

手机丢失，支付宝里有很多钱，不要慌，教你如何快速挂失手机不小心丢失，害怕支付宝被盗刷，我们第一时间该怎么挂失