员工不服从管理如何处理?
努力做好领导的风范,树立良好的威信:如果员工有错在先,该批评就要批评,该教育就教育,领导还是要有领导样子,把威信树立起来。
找时间和员工谈心,一定要仔细观察和检查监督下属的行为,过程和结果,如果依然如故,那么就需要考虑重新物色合适人选将其代替,但是一定要掌握好证据,如果其达到严重违反公司规章制度,不可进行宽恕,当断则断。
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注意事项:
要运行好一个企业需要方方面面的支持,优质的客户资源、顺畅的工作流程、分明的企业制度等等。但无论是客户沟通、流程运行、制度实施都离不开企业员工,最终来看还是要员工来进行实施,人才是最根本的,再完美的流程制度,没有员工去实施都是毫无价值的。
作为管理者没有威信,是很难行使管理的权力的。除了职位权力赋予的威信之外,还有领导者的个人魅力形成的威信。该奖励的时候,不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励,做的不妥之处要严格指出来,这样下属才能平衡。
参考资料来源:人民网-员工主动加班被开除凸显“剥削心态”
第一、从管理者自己身上找原因,作为管理者的首要任务,要找到每个员工的需求点,对症下药,因为人的需求有很多种,也有很多层次,每个人在需求方面都不同,找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激员工的工作积极性。
第二、沟通教育,世界上没有完美的人,对任何人都应给予其机会。这里要注意沟通的方式方法,从这个案例可以看出,这个人对部门经理已经明显有敌意,直接沟通效果未必好,可以间接去了解员工的真实情况与真实想法,比如通过跟员工熟悉的同事去了解,然后再去沟通。
第三、让合适的人上车,就是通过了解与沟通,分析挖掘这个人到底是不是还有改过自新的可能,如果确认难以改变,就毫不犹豫地让其退出。
公司人力资源管理体系可能存在问题:
第一,没有健全的考核机制与业绩标准,干好干坏一个样,除非“抓到他错了,也是一幅无所谓的样子,要不让我罚钱,要不罚别的什么的”,可见激励与处罚手段十分匮乏;“他现在什么错都不承认,有永远的理由,工作不能按时完成,他说没人和他说什么时候交”,更可见工作缺乏科学的指标规范与考核标准。
第二,没有健全的晋升体系,看起来,公司的晋升标准基本是按资排辈,对员工的能力、品质毫不甄别,员工晋升上去以后,就进了保温箱,压力没了,原来努力工作的态度就360度大逆转。
第三,没有健全的人员退出机制,对明显不合格的员工缺乏退出手段,公司对人员的工作表现应有明确的原则与标准,从业绩考核、重大违纪、价值观评价、能力素质评价、聘任周期等多个方面,设定相应的退出标准,一旦发生与公司制度要求不符的情况,必须刚性执行相应退出措施。