Question

缺陷报告

Answer 1

1、什么是缺陷：

1）软件未达到产品说明书标明的功能。

2）软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目 标。

3）软件出现了产品说明书指明不会出现的错误。

4）软件功能超出产品说明书指明的范围

5）软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好

2、软件缺陷产生的原因：

1）需求不明确和变更

      软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，

      此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。

2）软件结构复杂

3）编码问题

4）项目期限短

5）使用新技术

3、 导致软件缺陷的典型错误

4、 软件缺陷分类

5、 缺陷报告的核心要素

八项：

1）缺陷编号（缺陷的唯一标识符）

2）缺陷状态（缺陷跟踪过程的进展情况）

情况：{

新建：刚发现的缺陷

已指派：已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理

已打开：开发人员正在修复缺陷

已修复：开发人员完成缺陷修复，还未进行回归测试

已拒绝：发开人员拒绝修复

已延期：对缺陷进行延缓处理

已关闭：由测试人员回归测试后，缺陷不存在了

重新打开：由测试人员回归测试后，发现缺陷任然存在

}

3）缺陷标题（缺陷的概述，描述问题本质）

4）重现步骤

（①一步一步描述再现缺陷的操作步骤

②预期结果

③实际结果）

5）严重程度（缺陷对软件系统的影响程度）

6）优先级（修复缺陷的重要性或紧迫性）

7）缺陷类型（根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类，功能、配置、安装、性能缺陷）

8）测试环境（测试环境配置，包括软件

环境和硬件环境）

6、缺陷报告编写技巧

7、缺陷报告模板

8、bug 状态