Question

公关人员应具备的礼仪素养

Answer 1

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。这里给大家分享一些关于公关人员应具备的礼仪素养，方便大家学习。

1、敏锐的公关意识

(1)塑造形象,牢记由于职业与公众的密切关系,个人的行为—即使是私人方面的—也会对事业的声誉产生影响

(2)立足长远,任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发,维护好公司形象

(3)敏锐的洞察力,把握住机会来为企业塑造形象

2、较高的思想水平

(1)公司公关部的公关人员应该清晰本部门的职能定位,用实际行动和工作绩效来积极争取公关部在企业中的地位,从而更好的帮助企业发展,而不仅仅是一个执行的职能

(2)熟悉外界与本组织相关的各项政策、法律法规,善于分析形势,把握社会环境的变化发展的趋势,帮助组织把握时机,运筹帷幄,做出科学决策

3、拥有广泛扎实的公关知识。要不断学习公关理论知识、公关实务知识以及 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

4、 语言表达能力 。 公关工作除了要有过硬的文字能力，能写出文笔流畅、条理清楚的文稿外，还要有非常好的沟通交流能力，会通过沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。

5、 成熟的 思维方式 ，开放的性格。 公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的 逻辑思维 能力和综合分析问题的能力，有丰富的 想象力 和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

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