Question

4s店配件迟迟不到可以投诉吗？

Answer 1

4s店配件迟迟不到可以投诉的。在等待配件维修的时候，经常会遇上4S店配件迟迟不到的情况，通常第一选择都会到4S店进行投诉，其实这样用处是不大的，给4S店施加压力，维修效果反而不好，配件到达的快慢往往取决于厂家发货的速度以及物流的情况，因此可以向客户经理或者厂家进行投诉。

4S配件不到原因说明

很多时候配件迟迟不到并不是因为4S店的效率低，而是相应的手续没有办理到位，首先要明确是什么原因引起车辆的故障，是自身原因还是交通事故，是自身原因的话就要明确汽车故障的具体部位，这样可以减少4S店对汽车故障的排查时间。

若是交通事故则需要尽快划分事故双方的责任，催促保险公司尽快安排人员进行定损确认，交通事故引起的修车太慢很多时候都是因为事故双方责任不明确，4S店找不到定损人员进行确认，做好这些4S一般很快就会对车辆进行维修。