Question

天猫超市申请退款了,但还是发货了,可以拒收吗

Answer 1

天猫超市申请退款了，但还是发货了，可以拒收。

卖家已发货，用户可以联系卖家，卖家主动联系物流公司召回货物；若物流公司无法及时将货物召回，可以在物流公司向用户派件时拒签货物。

购买的是定制、代购等特殊商品，天猫不支持无理由拒签商品，需联系卖家协商。

个人原因（不喜欢/不想要等）申请退货，最终货物拒签返回或寄回给卖家的，邮费处理如下：如是包邮商品，需要买家承担返回的邮费；如是非包邮商品，需要买家承担来回两趟的邮费。

扩展资料：

卖家签收退货后不退款的处理办法：

1、如果交易尚未成功；

优先申请退款等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入处理交易。

2、如果交易已经成功，

在交易成功的15天内，如尚未发起售后申请，可直接发起售后申请等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入处理交易。

参考资料来源：淘宝网服务中心-如何拒收