网上订火车票为什么不能在网上退票
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已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及报销凭证）到车站售票窗口办理。
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。乘车人本人办理退票，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件。
扩展资料
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
参考资料来源：中国铁路12306-售票窗口退票
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