Question

当当怎么投诉

Answer 1

1、首先,如果我们购买的商品已经完成了交易,那么可以找到我们当当网上的交易订单,直接投诉商家,在订单上有投诉商家选项,只要我们填写投诉的理由,提交上去之后就完成了投诉商家,此后商家会有回访,询问投诉商家理由,帮助我们解决问题,如果我们认为我们的权益没有得到正当维护,那么可以继续投诉下去,去工商局12315进行投诉。
      2、12315投诉途径:可以拨打12315消费者投诉电话,也可去全国12315互联网平台:我要投诉-填写投诉单位-填写消费者信息-填写业务信息,此时投诉完成。(这里说一下,12315互联网投诉平台在微信公众号(全国12315互联网平台)、微信小程序(12315)、手机app(全国12315互联网平台)都是可以进行投诉的。
      3、黑猫投诉app:黑猫投诉app是消费者服务平台,我们不管在什么平台购买商品或者使用什么软件等等遇到自己权益受到侵害时,都可以选择在黑猫投诉进行投诉。消费者可以通过黑猫投诉平台投诉商家的不规范行为。

      4、工商部门投诉:如果消费者投诉理由符合要求,那么工商行政管理部门的工作人员应在七个工作日之内受理我们的投诉并进行记录。具体投诉途径为:消费者通过信函、电子邮件或前往当地工商部分等形式像工商管理部门投诉,说明投诉事项与理由。
      5、若工商管理部门未在七个工作日之内对我们的投诉事项进行处理回复的,消费者可向国家信访局投诉受理办公室网站和国家工商总局投诉当地工商局行政不作为行为。