Question

联通故障报修电话

Answer 1

联通宽带客服电话是10010。

10010是中国联通客户服务号码。用户在使用联通宽带过程中遇到问题，可拨打10010接通后根据语音提示按键选择进入宽带业务咨询、办理及故障报修等业务。

用户除了通过归属地10010人工台接入人工服务报障外，还可通过10010自助语音服务系统进行报障。分以下情况：

1、非联通号码拨打，可拨打10010按2-2号键，根据语音提示操作进入专属通道报障。

2、联通2G、3G、4G普通手机客户或固话客户，可拨打10010按4-2号键，根据语音提示操作进入专属通道报障。

3、联通2G、3G、4G VIP客户，可拨打10010按1-4-2号键，根据语音提示操作进入专属通道报障。

由于各地市政策不同，10010自助语音系统报障流程也有所差异，具体请以实际拨打10010人工台操作情况为准。

中国联通简介

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线。

联通客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。

Answer 2

如您联通宽带出现不能使用的情况，可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理，还可以登录“中国联通APP”，点击“服务-报障-在线报障”进行自助报障。
温馨提示：具体功能和操作路径以实际页面为准。

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