Question

惠普g4键盘失灵

我用的是惠普 prvilion g4的笔记本电脑，昨天还好好的，今天一开电脑键盘就用不起了，触摸板也用不起，usb外接键盘也用不起，怎么回事啊？而且开机时键盘灯就还亮起的，开机完成后就不亮了？

Answer 1

1.建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
2.如果半小时后还是出现同样的问题，建议您恢复bios试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
3.如果以上操作无法解决您的问题，或者您无法进入bios，建议您联系维修中心检测硬件。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。

Answer 2

建议你最好进安全模式或PE先试试
大部分都是系统问题
如果还是不行
就建议你去售后了
不过还是系统的可能性最大

Answer 3

推荐你先重启下 然后断掉电源 拔下电池 按下电源键不松
这个办法是去除静电

如果这样开机后还不行 就可以用键盘延迟工具测试下
网上有下载的哦
希望能帮到你~

Answer 4

本机自带的笔记本键盘用不了
触摸板用不了 外接的也不行

初步估计你是中病毒了：1、全盘深度查杀病毒；2、大招更换操作系统

如果都无法解决的话，建议速度去维修站解决

祝你好运

Answer 5

　　1、如果外接键盘可以正常使用，建议重新换笔记本键盘即可。如果外接键盘也没有，则说明可能是驱动或者设置问题。
2、用驱动精灵或者驱动人生，安装相应驱动即可（重装之前要先卸载老的驱动）。
　　3、系统还原。重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。

　　4、如果安全模式下故障依旧，建议备份数据后，重装系统试一下。