Question

手机连接上了电信光猫WIFI但是无法上网

平板可以，1部新的手机可以，另一部旧的手机不行，请问要怎么设置光猫。不懂不要回答，谢谢。

Answer 1

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

Answer 2

你自己都对比过了应该知道，是光猫不支持你手机所支持的频率，换个支持多种频率的无线路由上吧，这样你的手机可以通过无线路由上网，有的旧的手机是只支持一两种旧的频段无线电波，而你的光猫却不支持所以就出现 这样的情况，一般现在的新无线路由器都支持所有的模式，所以你的手机在别的TP无线路由器上能上网！

现在的TP无线路由器也就几十块钱，你可以把它当成AP来使用，就是把光盘的LAN口用网线连到新买的无线路由器的LAN口，设置好连接的那个口的IP，开启无线路由器的无线功能，设置好密码，无线模式选 ：11a/b/g/n

追问

搬家了，现在的地方没有光纤，自己买了个无线路由器可以正常连接上网了。

Answer 3

你好，把平板、手机或其它无线终端全部关闭连接。只留那旧个手机连接WIFI，可以上吗
可以连接的话，是信道问题，多建一条。
如果还是不能上，建议你换个光猫。很罕见的现象，光猫的无线MAC和手机的MAC相同或冲突。

Answer 4

尊敬的用户：您好，首先感谢您对中国电信的支持，中国电信赠送或者购买的宽带猫（无线宽带猫）是无法直接使用WIFI无线上网的，需要请专业人士进入宽带猫（无线宽带猫）配置界面设置路由模式方可当路由器（无线路由器）用，非专业人士不可自行配置。建议您购买无线路由器搭建WIFI环境。这样WIFI设备方能根据提示链接使用。目前安徽电信宽带猫改路由模式已经放开。具体可咨询当地10000号或者宽带安装师傅。也可参看网络相关破解手册。破解后IPTV无法上网，可以通过机顶盒修改相关上网方式（PPPOE 、DHCP、IP）实现正常使用。祝您生活愉快！
如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://www.189.cn/）咨询哦~。

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Answer 5

你无线猫连接了几台设备了？电信给的无线猫在设置的时候会默认限制4台连接设备，超出了的设备就连接不上了，你要先检查下无线猫的设置，确保没有限制连接设备的数量。再一个也可能是你那部旧手机的问题，ip获取不到之类的问题。

追问

光猫是电信配的，只连接一台电脑。猫有3个网络接口，1个ITV接口，有无线功能可以开关。