Question

遇到不听话的下属，怎么办？

这个女的，比我还大几岁，跟我的上司关系很好，有同事传他们之间有暧昧关系。我上任以来，一直对她很客气，因为她孩子小，还特地照顾她让她一周只上三天班。最近因为审计什么的事情多起来了，再加上其他同事对于她这样上班也很有意见，所以我就告诉她从现在开始，上五天班。结果她就对我意见大了，先是工作上找碴，后来干脆把工作的东西扔到我桌上，说叫我做，她不做，还说我没有决定权，我老板才有决定权。气得我！
请问我该怎样处理这个问题，需要把她开掉吗？

Answer 1

遇到不听话的下属，方法：
自己负责制：如果下属认为自己真的特别厉害，而且在某一方面特别擅长，完全可以自己做好相关的工作，不需要您来指挥他，安排他的话，或是认为您做的都不对，只有他的想法才是正确的。碰到这样的下属，您可以选择让他放手去做，但是前提是一定要告诉他，这块任务就交给他了，如果完成的不好他要负全责。看看下属最后做的结果，如果他做的很棒，完全可以让他帮您分担更多的任务，并为他申请加薪。但是如果做的不好的话，相信他下一次自己也不好意思再顶撞领导了。
详细计划制：另外一个领导者的方法跟上一个领导的方法类似，但是她要更为谨慎一些。也许是怕浪费过多的资源的问题，这位领导没有选择让下属放手去做，但是整体也是要看一下下属的能力的。她会要求下属提供一份做这个任务的详细规划，包括任务流程、任务计划、任务时间安排，任务的危机处理等等情况，写一个详细的任务，如果做的好的话，可以考虑让下属尽情发展。如果做的不好的话，下属自然也就不好意思再顶撞领导了。

Answer 2

第一招，冷处理。

在一定的时间范围内，尤其是在工作很忙，任务很重，对其不闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实在忍不住找你来谈话的时候，那么就OK，主动权就掌握在你的手中了，然后很热情的接待，陈述问题，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。

第二招，立军令状。

瞅准一个机会，在公共场合，当其再一次公开给你难堪的时候，或者说什么不可能的时候，突然发难，反将其一军，变被动为主动，和他打赌，现场约定，赢，怎么办？输，怎么办？赌注内容要以工作为中心，赌的内容就是其认为“不可能”（其实并非不可能，只是有一定难度）的事情。当然，作为领导，在选择赌的事情的时候，自己心里一定要有必胜的把握，然后做出样子给他看，让他无话可说，乖乖的服从你的管理。

第三招，剥离法。

这类员工，一般都有一定的影响力，代表了某一群有消极思想人的意见，只不过他是一个敢于说出来的人罢了。这种思想，不能让其在集体中蔓延和扩大，所以可以采取以他为首，进行集体隔离，从大集体中剥离出来，让其领导和管理，但对他要提出一些要求，给予一定的权利和承诺，满足他当官的愿望，让其带动这一部份人创造积极的局面。 通过以上做法，相信一定可以收到比较好的效果，解决管理中常见的头痛问题，当然，如果还没有见效，就只有“忍痛割爱”了，开了他。 总之，这类员工还是有一定能力，是可以为集体创造效益和价值的，而不是一无是处，管理中不是有一句名言：永远没有不好的员工，只有不好领导。

第四招，疏导法。

这类员工，一般都比较讲信用，讲义气，只要你有机会和其成为朋友，那么他一定会对你百依百顺，并且赴汤蹈火，在所不辞。这个方法一般要经过二到三步来完，第一步先取得其对你的好感，比如在其有难的时候，主动、无私给予帮助，第二步再找机进一步加深了解，增进感情，但适可而目即可，不可让其对你摸的太透，了解太多；第三步就可以主动约其谈心、谈工作，坦陈协助其成长，前提是他一定要好好表现，努力，但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中，先要表扬其优点和长处，士为知己者死吗，这类人一般认为怀才不遇或不得志，然后痛陈其缺点和不足，再提出解决办法，最后鼓励，这也是常用的“三明治”法。

Answer 3

遇到那些不听话的下属，你又没有办法把他们换掉，工作还得有人干，怎么办呢？你就用下面这些办法，保证有效：
【1】先敬后晾
开始的时候，好说好商量，如果没有效果，就把一部分挑头的晾起来，不再过问他的事，不答理他，更不要给他安排任何任务，直到他主动找你。
【2】杀个鸡试试刀
拿出你的大棍棒来，试试刀亮不亮，利不利，小编相信公司一定会站在你这边。

【3】集体正式沟通
就是召开一个全体动员会，或者集体宣誓会，用集体沟通的方式来解决这个问题，如果在集体场合公然叫板的话，你就要下狠手了。
【4】下最后通牒
如果当面不接受管理，或者不执行任务，就当着大家的面下最后的通牒，小编相信，公然对抗的员工是太少，如果出现极端公然对抗的员工，必须马上清除出队伍，或者试试其他方法。

【5】个个击破
就是对于个别中间派，受别蛊惑的员工，你可以一个个先谈，采取个个击破的好处在于能真实的知道为什么不听话。
【6】私下会会打开结
对于个别有代表性的员工，可以私下会会他，如果他不买你的账，可以找他买账的人约出来，必须把结解开。

【7】人情交集
就是用中国式的办法，靠人情来处理，比如他的朋友，亲戚，或者关系好的同事等等，去做他的工作。
【8】上交处理
如果你实在解决不了，直接交到HR部门去，如果HR部门不接收，直接交到老板那里，如果老板还不接收，你就要交辞职报告了，连一个调皮的员工都搞不定，要你何用？

Answer 4

作为一名领导，维护自己决策的权威性是应该的，但是如何把自己的科学决策变成强有力的执行力呢？靠什么执行？唯有靠人，所以，我们为什么经常提倡要以人为本呢？就是这个道理。一个由自己领导下的一个团队，将如何开展工作？其根本也在于人，说白了，就是怎么把人治好。大到一个国家，小到一个家庭，维持团结和睦是发展之根本。所以，作为领导的我们就一定要想方设法搞好单位内部团结，多与下属沟通，以使双方对某些行为和决策有所了解，这一点很重要。其次，作为一名下属的领导，更作为一名上司的下属，在没有得到切实可行的证据之前，要高度忌讳捕风捉影，尤其是评价他人的生活作风问题。此时，我建议你做好善意的沟通很重要，你切不敢开掉，这样似乎等于开自己。一室之不治何以治天下为？这点值得我们好好思考努力！加油！

Answer 5

呵呵，你能开掉她？？？？这事情很难办。你的其他同事不能攀她。谁攀谁去和老潘睡觉去！不攀，九接受现实算了。如果是机关事业单位，还好办一点，如果是企业，没办法！你要知道，无耻才是这个世界上最厉害的武器。