Question

我在淘宝上如果拍了东西,然后卖家不发货怎么办?

我是新手还有点不明白`如果我确实是没收到货(这里说的是虚拟商品`比如说是话费之类的`)而卖家说他发了`然后我就投诉他`他也回了一堆没用的东西过来`这样淘宝不是会以为他在反驳我`然后不给我退款吗?这样僵持下去`我的前不是永远没了``

Answer 1

1.首先要确认自己的物品到底有没有发货。可以进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面查看物品的最新动态。
2.如果显示的是“卖家已发货”就说明宝贝已经发货了。如果显示“买家已付款”就说明卖家还没有操作发货。显示“卖家已发货”的话可以关注下快递信息，一般24小时之内就会有最新的快递动态。
3.卖家不发货可以督促一下卖家，可以主动联系他的旺旺。联系他的话还是进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己购买的宝贝，点击上方的这个类似于小水滴的图案。
4.联系卖家的时候，卖家应该会给一个合适的答复，比如会说下午发货或者明天发货，更甚者会提示已经没有库存了，让退款。最烦的就是购买之前咨询过卖家，卖家说有货，可是这时候来咨询卖家，卖家又说没货了，这简直白白耽误大家时间。
5.如果卖家给出一个准确的时间最好。

可是如果卖家以没货为理由不能白白耽误大家的时间。可以选择以下方法：
1.首先按卖家说的做，先申请退款。一般钱很快就会退到大家的支付宝账户中，大家可以去支付宝里查看退款。
2.可以进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己的宝贝，点击投诉卖家。
在这里填写理由和提交凭证，比如卖家之前说有货，可是催发货的时候又说没货了。最多可以提交5张凭证哦，不能提交太多凭证。
3.提交投诉申请之后，会进入到买卖家协商的程序。卖家会有24小时的处理时间，当然了可以自己找卖家协商处理
4.如果过了24个小时卖家还不操作的话，会自动进入第三个步骤——“淘宝介入处理”这时候卖家还会有3天时间提交凭证，不需要必须经过三天的等待期，淘宝客服可能会在2、3个小时内出具处理结果。大家等待下就可以了。
5.如果处理完成，淘宝会自动发送阿里旺旺信息，表明已经处理完毕。
6.如果淘宝支持投诉，会给予卖家一定的处罚金。罚金是：所购买的物品价值*5%，且最高不超过30元。

Answer 2

联系淘宝客服，或者小蜜，能举报他们，

Answer 3

你要求他出示发货的证据就行了，他出示不了，就可以投诉他没有发货。就可以申请淘宝退款。

Answer 4

是用的支付宝么？？？要是的话就申请退款．．
要是没拍下来还是自己汇款的话．就悬了．．好好看看投诉里写的东西

Answer 5

如果你使用了支付宝那就可以放心了，你可以先跟卖家说你没收到货，让他再查查，是不是出了什么问题，如果卖家不理你的话，你完全可以申请退款，你不需要证明，到时候是卖家需要上传证明的，因为他确实没发货，所以卖家肯定就没证明，那钱肯定会退给你的。
如果你没有使用支付宝，那很可能就是被骗了，先和卖家和平解决，如果还不行，你们是用的旺旺聊的话，那聊天纪录可以做为证据，到淘宝投诉也许还有点希望，不过希望不大。。如果也没旺旺聊天纪录的话，那这钱就要不回来了。
总之，记得使用支付宝，那安全系数就高多了。。