三星9300 开机提示固件更新遇到问题 请在kies里选着复原模式后再尝试更新

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2018-09-11 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:根据您的描述,手机连接Kies紧急恢复固件方法:手机连接电脑升级手机系统的过程中,由于PC故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题,这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。1.电脑打开Kies软件,选择工具栏下的紧急固件恢复。2.在出现的选项框里选择紧急恢复,此时会产生一个恢复编码。3.然后选择恢复,等待固件紧急恢复完成即可。提示:进行固件恢复时,会自动生成恢复编码,如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复,请务必记住此编码,如未能生成恢复编码,建议您到就近的三星售后服务中心处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
旗韵诗s2
2014-02-26 · TA获得超过4359个赞
知道大有可为答主
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您好:

根据您的描述,三星安卓系统手机kies软件升级失败,建议您:
1.重新安装kies软件,安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.打开KIES软件-工具-紧急固件恢复
3.把电脑中的防火墙,杀毒软件关闭。
4.如果电脑上网正常,请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.请您换台电脑操作尝试。
6.若通过kies软件还是无法升级,建议通过手机自带FOTA升级尝试(设置-关于设备/手机-系统更新)
7.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522


 

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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