Question

三星note2与电脑连接时总是显示SAMSUNG Mobile MTP Device 安装失败

在设备管理提示：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。(代码 19)，看到网上说的找到注册表里KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Control\Class\{4F919108-4ADF-11。。。。但是没有这一项啊不是手机和数据线的问题，换到别的电脑就可以了，别的手机到这台电脑也不行！以前是好的，卸载了卡巴斯基之后就这样了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1. 可以通过kies重装驱动，工具-解决连接故障kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.如果您是XP系统，请更新windows media player3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭。
2.更换数据线、更换USB端口、更换电脑尝试。
3.安装kies时，需断开手机和电脑连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

电脑重装吧。然后安装三星USB 驱动

你要不先安装豌豆荚试试看

Answer 3

可以肯定是驱动的问题。可以尝试第三方驱动安装工具，比如驱动精灵。

追问

试了，没用，谢谢！

追答

不客气。